关闭天猫旗舰店，高丝能否破局

为了改善业绩情况，高丝集团选择动刀线上渠道。4月8日，北京商报记者获悉，高丝集团将关停高丝天猫旗舰店，线上只留下微信小程序。关闭天猫旗舰店、推动旗下黛珂进驻抖音、布局微信小程序……过去一年，高丝集团试图通过调整线上渠道破解当下面临的业绩下滑情况。不过，核污水事件给日系美妆带来的影响还在持续，加上市场竞争日益激烈，高丝集团此举能带来多少效果，还需要打一个问号。

动刀线上渠道

根据高丝KOSE品牌天猫*旗舰店发布的公告，该店将于4月19日结束运营，店铺结束运营后会员权益也将失效，消费者需前往“会员中心”进行线上兑换。

高丝KOSE品牌天猫*旗舰店已经运营了14年，累计粉丝为88.5万。从店铺销售产品来看，总共有三个产品线，MAKE KEEP MIST、INFINITY by KOSE茵菲妮、One by KOSE蕴一。对于此次关闭线上店铺，高丝化妆品*旗舰店客服人员表示，高丝将调整在中国大陆的业务规模和发展重点。对于后续是否重新开设店铺，该客服人员表示暂时未接到通知。

根据客服人员透露的信息，目前高丝品牌线上渠道只保留了微信小程序——高丝*微商城。“如果有购买产品需求，可前往高丝线下店铺或微信小程序——高丝*微商城购买产品。”该客服人员说道。高丝集团对于外界的回应并无二致。“此次渠道关闭为战略性调整，目前暂无其他新计划。”高丝集团回应媒体采访时称。

关闭天猫旗舰店，高丝品牌或许早有打算。早在2023年8月31日，高丝品牌就关闭了线上*商城。此次关闭天猫旗舰店，只保留微信小程序，被业界认为是高丝集团对线上渠道的全面开刀。

就相关问题，北京商报记者致电高丝集团进行采访，但截至发稿电话未接通。

在知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪看来，高丝品牌停运退出中国市场的几率很小。“高丝品牌关闭天猫旗舰店，更可能是战略调整和阵地转移的一部分。虽然核污水事件对包括高丝集团在内的日系化妆品企业有着不小的影响，高丝集团在中国市场的业绩也面临挑战，但单纯因日妆市场的不理想完全退出中国市场不太可能。”詹军豪说道。

从目前来看，高丝集团关于高丝品牌的调整主要集中在线上渠道。位于北京海淀区的高丝专柜销售人员告诉北京商报记者，目前没有接到通知，正常运营。

寻求增长

在近两年以及未来的计划中，更快速适应中国市场的变化是高丝在中国市场发展的主要任务。

2023年，高丝集团营收为3004亿日元，同比增长3.9%；营业利润为159亿日元，同比下降27.7%。其中，除日本市场以外的亚洲市场销售额下滑34.7%至527亿日元。

高丝在财报中表示，集团在中国大陆地区业绩放缓，电子商务和旅游零售渠道销售额降幅明显，主要受到核废水排放后中国消费者对日本产品欢迎度下降和中国海南岛采购限制的影响。

业绩承压下，高丝需要做出改变。虽然电商业务不乐观，但基于中国市场的情况，加强电商布局依然在高丝的计划中。

高丝中国总经理篠原和行曾在接受媒体采访时表示，中国市场更聚焦于线上渠道零售，未来中国线上市场仍将会涌现出新的平台，以满足消费者的不同需求。将继续适应这些变化，推进更有效的市场战略和更有创意的营销计划。

2023年底，高丝集团旗下黛珂开设抖音旗舰店进入抖音平台。高丝方面更是表示将通过在抖音平台举办大型促销活动、制作品牌代言人周迅的特别*等方式，向抖音用户大力宣传黛珂品牌，强化其存在感。同时，高丝集团也透露正在培育自己公司的员工在品牌微信商城上积极开展直播活动等，并计划推出黛珂品牌小程序，直接接触顾客。与此同时，高丝（中国）还与菜鸟集团达成战略合作，发力物流领域。

在未来的发展规划中，高丝集团不断强调中国市场的重要性，并期待通过自身的调整寻求新的增长。

但需要注意的是，中国市场的重要性不是只高丝集团看到，包括欧莱雅、雅诗兰黛等欧美外资品牌也都在加大中国市场布局。欧莱雅集团首席执行官叶鸿慕在北京-中国发展高层论坛2024年年会上表示，中国的美妆行业正迅速成为消费领域最具活力的行业之一，欧莱雅集团将继续投资中国。此外，本土美妆品牌珀莱雅、完美日记、薇诺娜等品牌都在崛起并转型高端市场。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看来，日系美妆在华遇冷已是一大趋势，在此情况下，日系美妆品牌转型尤为重要。“理想层面看，企业通过转型可以在一定程度上避免与本土品牌竞争，获得更高利润，但最终能否实现这需要看具体转型情况以及市场反应。”

詹军豪认为，高丝集团要做的还有很多。“首先，深入了解中国市场的需求和趋势，制定符合中国消费者喜好的产品和营销策略。其次，加强电商布局，利用短*、直播等新媒体形式提升品牌曝光度和认知度。此外，注重产品质量和安全性，积极回应消费者关切，重建消费者信任。最后，与本土企业合作或寻求新的合作伙伴，共同开拓市场，实现互利共赢。”

北京商报记者 郭秀娟 张君花