啧啧,小米这次的瓜也太大了
燕郊突发爆炸燕郊发生的剧烈爆炸事件引起了公众的强烈反响。根据现场目击者的叙述一栋建筑物在爆炸中遭到严重摧毁,几乎变为了一副支架。此次灾难不仅导致重大财产损失,还对人们的生命带来了巨大恐慌。
没看也没关系,可以翻一下机哥写的发布会文章回顾一波。
只能说,不愧是阿米。
作为机圈的流量大头,走到隔壁的车圈发新车,依旧占满了各大平台的热搜。
都有很多人在讨论SU7的价格,以及值不值得买。
27分钟大定突破50000台...
。
首先5000台创始人版,是没法退的,付了钱直接锁单。
剩下45000台车在锁单之前,都可以在七日之内,把5000元定金退掉。
假如,按10%转化率来算。
非创始人版的大定有4500台左右,和创始人版的5000台加起来,有接近一万台。
对于一个刚进入汽车行业的“新手”来说,这个成绩相当不错。
但人红是非多,这个道理放在企业身上说得通。
小米昨晚才开完发布会,公布了小米SU7系列的价格。
机哥也是好奇心拉满,点进去看了下。
本以为是小米出师不利,没妥当安排好预定流程。
具体来说,有一些网友,自掏5000块钱预定了小米SU7。
有部分网友后悔付定金了,便想着退定退款。
接着他们很快发现,有问题…
但一个不小心,误锁配置,导致订单直接被锁。
此时定金是没法退了,要么老老实实提车,要么亏5000元当个教训。
那些“一不小心误触”锁单的网友,便在小红书和微博等平台发声。
直呼“雷军,退钱!”
那么,有没有可能,是小米汽车App没把事儿说清楚呢?
机哥下了一单。
从定车的界面能看到,App把【定金须知】写得很详细,甚至特意标黄提醒。
“满168小时,车辆配置自动锁定”
“你也可以提前主动锁定,锁定配置后定金不退”
又有没有可能,是锁定配置的流程,真的很容易误触呢?
如果你误触了「锁定配置」界面的锁定按钮。
App还会再次弹出一个提示——
又是显眼提示,又是二次弹窗的。
只能说阿米已经尽力了。
他同样交了5000块钱定金,一开始还以为不能退款,对着小米一顿输出。
又迎来大转变。
“就这?能退定金的汽车也能叫大定啊?小米辣鸡!”
对与错,只在一念之间。
一些网友从“截图玩玩”,到“集体维权”,也只差一手“误触”锁单。
此时生米已成熟饭,哪怕饭再硬再焦,都得硬着头皮吃。
所以机哥瞅见,这些网友为了挽回5000块钱定金,使出了浑身解数。
首先,是在各大维权平台投诉维权。
打开某个投诉平台一看。
有的老哥抢到创始人版不想要了,就投诉表示要退定金。
还有人说,不能理解锁定配置=锁单这种设定。
且不说,小米汽车App已经设置了多次提示,怕的就是用户稀里糊涂锁单。
这波用户行为,也轮不到阿米来背锅。
因为买汽车付定金,和咱们平时上网买手机付订金,完全不是一回事。
OK,可以付全款后申请退款。
但汽车是交付周期比较长的消费品,如果付「定金」的一方因自身原因,导致合同不能顺利达成。
那么,用户是无权请求返还定金的。
以往大多数车企,走的也是付「定金」锁单的流程。
小米这波,也给了买家好几天的思考期。
实在不想买了,在没锁定配置的前提下,在期限内申请退款就行。
至于说创始人版本,小米在发布会明确讲过:付了定金会自动锁单。
那能咋办呢?抱团取暖呗。
有一些买家在微信建群,一边吐槽小米,一边想着打315投诉。
实在没啥好想法的,便跑去闲鱼卖车。
这里头就不只有普通用户在转卖了。
有网友自称搞了台创始人版,想赚一笔当黄牛,最后宁愿亏一万块钱也要把车卖出去。
最后机哥做个简单总结好了。
作为提供产品的一方,阿米要做好的,是充分告知消费者详细的购买规则。
机哥认为,这方面小米是做到位了的。
那难道,是普通消费者错了么?
小米造车卖车热度很高,自然就引来了一些,平时不咋关注汽车和交易规则的网友。
这部分网友呢,对汽车付定金的概念不太了解。
还以为是像平时去电商平台买东西那样,七天无理由啊,甚至到手都能退啊等等...
可汽车哪能一样,消费者锁单了,工厂就会开始生产。
这也是为什么,交了定金且锁定配置后,厂商便不再允许更改配置和退定。
只能说在冲动消费之前,还是得先了解下购买规则。
烦了,毁灭吧。
图片来自网络
常在河边走,哪能不湿鞋